Verkoopvoorwaarden
Inleidend artikel – Identificatie
Deze website wordt beheerd door ZED BT (hierna: ‘BONTON’), BONTON, een Franse vereenvoudigde aandelenvennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 1000 euro, gevestigd aan 466 Rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Lyon onder nummer 982 146 821 en vertegenwoordigd door mevrouw Émilie Zannier.
Artikel 1 – Ons commerciële beleid
BONTON creëert, ontwerpt, vervaardigt en verkoopt confectiekleding, modeaccessoires, schoenen, lifestyleproducten en meubels voor kinderen (hierna: de ‘producten’).
Naast haar winkels en distributienetwerk heeft BONTON een systeem voor onlineverkoop op afstand opgezet dat toegankelijk is voor consumenten (hierna: de ‘klant’) via de volgende URL: www.bonton.fr (hierna: de ‘website’).
Deze algemene voorwaarden bepalen de voorwaarden voor de onlineverkoop en levering van de producten, evenals de rechten en verplichtingen van de partijen in dit verband.
De toepasselijke versie van de algemene voorwaarden is de versie die op de datum van de bestelling van de klant online op de website te raadplegen is. Deze voorwaarden kunnen in voorkomend geval worden aangevuld met bijzondere gebruiksvoorwaarden voor bepaalde diensten op de website. Die vormen een aanvulling op deze algemene voorwaarden en hebben bij tegenstrijdigheid voorrang.
Het feit dat BONTON zich op enig moment niet beroept op een bepaling van de algemene verkoopvoorwaarden, kan niet worden opgevat als afstand van het recht om zich later alsnog op die bepaling te beroepen.
De nietigheid van een contractuele bepaling leidt niet tot de nietigheid van de algemene verkoopvoorwaarden. Als BONTON een of meer bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden tijdelijk of blijvend niet toepast, betekent dit niet dat zij afstand doet van de overige bepalingen, die van kracht blijven.
De website is in principe voor alle internetgebruikers 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk, behalve bij geplande of ongeplande onderbrekingen door BONTON of haar dienstverleners wegens onderhoud en/of veiligheid, overmacht of een update van de website. BONTON kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van de website.
BONTON garandeert niet dat de website vrij is van afwijkingen, fouten of bugs, noch dat deze zonder storingen of onderbrekingen zal werken. BONTON kan naar eigen inzicht en geheel naar eigen goeddunken bepalen wanneer de website of de inhoud ervan niet beschikbaar is. BONTON kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor problemen met gegevensoverdracht, verbindingen of de beschikbaarheid van het netwerk.
Artikel 2 – Kopen in onze onlinewinkel - Handelingsbekwaamheid
- Rechtsbevoegdheid
De website is toegankelijk:
- Aan elke natuurlijke persoon die volledig rechtsbevoegd is om zich aan deze algemene voorwaarden te verbinden. Een natuurlijke persoon die niet volledig rechtsbevoegd is, mag de website alleen bezoeken met toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger.
- Aan elke rechtspersoon die handelt via een natuurlijke persoon die rechtsbevoegd is om namens en voor rekening van die rechtspersoon overeenkomsten te sluiten.
2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
De klant aanvaardt deze algemene voorwaarden door een vakje in het bestelformulier aan te vinken. Deze aanvaarding moet volledig en onvoorwaardelijk zijn. Een aanvaarding onder voorbehoud wordt als nietig beschouwd. Een klant die niet aan deze algemene voorwaarden gebonden wil zijn, mag geen bestelling plaatsen op de website.
- Registratie op de website
Om een bestelling op de website te plaatsen, hoeft de klant zich niet per se te registreren door het daarvoor bestemde formulier in te vullen.
De klant moet in alle gevallen alle als verplicht gemarkeerde gegevens verstrekken.
Als de klant besluit een persoonlijke omgeving aan te maken, wordt bij de registratie automatisch een account op zijn naam geopend (hierna: het ‘account’). Hiermee krijgt hij toegang tot een persoonlijke omgeving (hierna: de ‘persoonlijke omgeving’), waarin hij zijn aankopen kan beheren op de wijze en met de technische middelen die BONTON het meest geschikt acht.
De klant garandeert dat alle gegevens die hij in het registratieformulier verstrekt juist, actueel en naar waarheid ingevuld zijn en op geen enkele wijze misleidend zijn.
Hij verbindt zich ertoe deze gegevens bij wijzigingen, met name een adreswijziging, in zijn persoonlijke account bij te werken, zodat ze altijd aan de bovengenoemde criteria voldoen.
De klant is ervan op de hoogte en aanvaardt dat de gegevens die hij invoert om zijn account aan te maken of bij te werken, als bewijs van zijn identiteit gelden. De klant is aan de door hem ingevoerde gegevens gebonden zodra hij deze bevestigt.
De klant kan op elk moment toegang krijgen tot zijn persoonlijke omgeving door in te loggen met zijn gebruikersnaam en wachtwoord.
De klant verbindt zich ertoe zijn account persoonlijk te gebruiken en geen derde toe te staan deze in zijn plaats of voor zijn rekening te gebruiken, tenzij hij daarvoor de volledige verantwoordelijkheid draagt.
De klant is ook verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn gebruikersnaam en wachtwoord. Elke toegang tot de website met deze gegevens wordt geacht door de klant te zijn verkregen. Als de klant merkt dat zijn account buiten zijn medeweten is gebruikt, moet hij onmiddellijk contact opnemen met BONTON via de contactgegevens in artikel 2 van deze voorwaarden. Hij erkent dat BONTON in dat geval alle passende maatregelen mag nemen.
Het bestelformulier bevat alle essentiële informatie over de bestelling: de prijs van de producten (inclusief toepasselijke belastingen of heffingen), de betaalmethoden, de mogelijke leveringswijzen en de verzendkosten.
Artikel 3 – Kenmerken van de producten - Cadeaubonnen
Vóór het plaatsen van een onlinebestelling kan de klant, overeenkomstig met name artikel L111-1 van de Franse consumentenwet, op de website kennisnemen van de kenmerken van elk product dat hij wil bestellen.
De producten worden online te koop aangeboden zolang de voorraad strekt en naargelang de leveringen, of mits ze in voorkomend geval kunnen worden besteld.
De informatie over de producten op elke verkooppagina is door de leveranciers van die producten aan BONTON verstrekt.
BONTON streeft ernaar dat de foto’s en productbeschrijvingen op de website de producten zo getrouw mogelijk weergeven. De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.
De producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk toepasselijke normen. BONTON kan niet aansprakelijk worden gesteld als de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd niet wordt nageleefd. De klant dient bij de plaatselijke autoriteiten na te gaan of de producten die hij wil bestellen mogen worden ingevoerd of gebruikt.
De digitale BONTON-cadeaukaart is vanaf de aankoopdatum 1 jaar geldig op de website. Bij aankoop ontvangt de klant per e-mail een code die hij aan de ontvanger kan doorsturen of op papier kan afdrukken. De digitale cadeaukaart kan tot het volledige bedrag in één of meerdere keren worden gebruikt en kan worden aangevuld met een andere betaalmethode. Er wordt echter geen wisselgeld gegeven. De kaart kan niet worden omgeruild of terugbetaald, ook niet gedeeltelijk, onder meer bij verlies, diefstal, beschadiging of het verstrijken van de geldigheidsduur.
Artikel 4 – Bestelproces
Om een bestelling te plaatsen, selecteert de klant in de webshop het product of de producten die hij wil kopen. Daarbij moet hij zijn keuze van kleur en maat controleren.
De klant kan het overzicht van zijn winkelmandje op elk moment bekijken zolang de bestelling nog niet definitief is bevestigd, en eventuele fouten in de ingevoerde gegevens corrigeren.
Na het afronden van de selectie moet de klant het winkelmandje bevestigen en doorgaan naar de stap ‘Levering’ om het factuur- en verzendadres in te vullen en de gewenste leveringswijze te kiezen. De klant moet ervoor zorgen dat alle gegevens die nodig zijn voor de levering duidelijk worden vermeld.
Om de bestelling af te ronden, moet de klant een betaalmethode kiezen. Vervolgens kan hij de vertrouwelijke betaalgegevens voor zijn winkelmandje invoeren in de beveiligde omgeving. Daarmee wordt de koopovereenkomst definitief gesloten.
Er wordt automatisch een e-mail naar de klant verzonden ter bevestiging van zijn bestelling, mits het e-mailadres in het formulier correct is ingevuld.
Deze e-mail bevestigt de bestelling en vermeldt het bestelnummer, de door de klant bestelde producten en hun prijzen, de leveringsvoorwaarden, de voorwaarden en procedure voor herroeping via zijn account, en het adres of de link naar de klantenservice waar de klant terechtkan met vragen over zijn bestelling.
De klant kan de status van zijn bestelling volgen via ‘Mijn account’ op de website. Voor vragen over de levering van zijn bestelling kan de klant contact opnemen met de klantenservice van BONTON, van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van feestdagen, via e-mail: contact@bonton.fr
Artikel 5 – Prijzen
De verkoopprijzen van de producten staan op de website vermeld.
De vermelde verkoopprijzen van de producten zijn uitgedrukt in euro en inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), maar exclusief verzendkosten. Deze zijn voor rekening van de klant en worden boven op de productprijzen in rekening gebracht.
De verkoopprijzen van de producten zijn de prijzen die gelden op het moment waarop de klant de bestelling ter bevestiging verstuurt.
BONTON behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en onder zelf te bepalen voorwaarden aanbiedingen of prijsverlagingen aan te bieden.
De verzendkosten worden vermeld voordat de klant de bestelling definitief bevestigt. De prijzen houden evenmin rekening met eventuele aanbiedingen en persoonlijke kortingen, die vóór de definitieve bevestiging van de bestelling worden vermeld. De prijzen zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die op de besteldatum van toepassing is. Elke wijziging van het toepasselijke tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten die BONTON op de website verkoopt.
BONTON kan de prijzen van de producten op elk moment wijzigen. Na het plaatsen van een bestelling door de klant kan de prijs van die bestelling echter niet meer worden gewijzigd. Als een of meer belastingen of heffingen, met name milieuheffingen, worden ingevoerd of verhoogd of verlaagd, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten die BONTON op de website verkoopt.
Artikel 6 - Betalingsvoorwaarden
Voor de betaling van de producten en verzendkosten kunt u de instructies op uw bestelformulier volgen.
De volledige prijs van de producten moet bij het plaatsen van de bestelling worden betaald. Betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment als handgeld of aanbetaling worden beschouwd. De klant kan de bestelling online betalen met een bankkaart: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Apple Pay en PayPal. De klant moet het nummer op de voorkant van de bankkaart, de vervaldatum en de beveiligingscode op de achterkant invoeren. Bij de bevestiging van de bestelling garandeert de klant BONTON dat hij over de vereiste toestemmingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
BONTON behoudt zich het recht voor de uitvoering van een bestelling en/of een levering op te schorten of te annuleren, ongeacht de aard of de voortgang daarvan, bij niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een door de klant verschuldigd bedrag, bij een betalingsgeschil dat nog in behandeling is, bij een betalingsincident of bij fraude of een poging tot fraude in verband met het gebruik van de website.
BONTON kan de klant ook om bewijsstukken vragen voordat een bestelling wordt bevestigd. In het kader van een controleprocedure kan BONTON de klant namelijk vragen een aantal bewijsstukken per e-mail, post of fax toe te sturen. De bestelling wordt pas bevestigd nadat de toegestuurde stukken zijn ontvangen en gecontroleerd. Als BONTON deze niet binnen 15 dagen na het plaatsen van de bestelling ontvangt, wordt de bestelling van rechtswege als geannuleerd beschouwd.
De klant kan met een gerust hart winkelen. Wij verbinden ons ertoe alles in het werk te stellen om via onze betaalpartners de veiligheid en vertrouwelijkheid van online verstrekte gegevens, met name bankgegevens, te waarborgen. De website gebruikt de beveiligde betaalmethode SSL (Secure Socket Layer), waarmee bankgegevens tijdens de verzending via het netwerk worden versleuteld. De klant kan aan het hangslotsymbool in de browser zien dat de gegevens door software worden versleuteld. De transactie verloopt via onze betaalpartners, die als enigen toegang hebben tot de bankgegevens die bij de betaling op de website worden verstrekt.
Na het plaatsen van de bestelling vindt de klant de originele factuur onder ‘Mijn account’ op de website.
BONTON blijft volledig eigenaar van de verkochte producten totdat de prijs, inclusief verzendkosten, volledig is ontvangen.
Artikel 7 – Verzending
BONTON levert in de volgende landen: Frankrijk, Duitsland, Saoedi-Arabië, Oostenrijk, Australië, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, China, Cyprus, Kroatië, Ivoorkust, Denemarken, Verenigde Arabische Emiraten, Spanje, Estland, Verenigde Staten, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Israël, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Marokko, Mexico, Monaco, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Qatar, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zweden en Zwitserland (met uitzondering van bijzondere gebieden waar belastingvrije verkoop verplicht is, waaronder de Franse overzeese departementen en gebieden). Voor meer informatie over de levering kan de klant contact opnemen met de klantenservice via e-mail: contact@bonton.fr
Voor meer informatie over de levering kan de klant contact opnemen met de klantenservice via e-mail: contact@bonton.fr
De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. De Klant moet controleren of de gegevens die hij aan BONTON verstrekt volledig en correct zijn. Als de Klant een fout in het leveradres heeft gemaakt, stuurt de vervoerder het pakket terug met de vermelding NPAI (« woont niet op het opgegeven adres »). Bij een vertraging en/of fout in de levering kan de Klant BONTON in geen geval aansprakelijk stellen voor het uitblijven van de levering. De klantenservice van BONTON neemt dan contact op met de Klant om een tweede levering te regelen, op kosten van de Klant.
Voordat de Klant zijn bestelling bevestigt, wordt hij geïnformeerd over de beschikbare leveringswijzen voor het bestelde Product en over de bijbehorende levertijden en kosten.
De Klant moet de gewenste leveringswijze kiezen en alle gegevens verstrekken die nodig zijn om het Product op die manier te kunnen leveren.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van de geleverde Producten.
BONTON kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering als deze te wijten zijn aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis veroorzaakt door een derde die geen partij is bij de overeenkomst, of aan overmacht.
Bij een aankoop vanaf € 150 is levering binnen de Europese Unie via Colissimo zonder handtekening gratis.
Elke online geplaatste en op de Website bevestigde bestelling wordt binnen 2 werkdagen klaargemaakt, voor zover de producten op voorraad zijn. Als een bestelling een of meer niet-beschikbare producten bevat, verzendt BONTON alleen de beschikbare Producten. De niet-beschikbare producten worden geannuleerd en terugbetaald. De Klantenservice neemt dan zo snel mogelijk contact op met de Klant.
Wanneer de Producten worden verzonden, ontvangt u een e-mail, mits het e-mailadres dat u op het registratieformulier hebt ingevuld correct is. Vanaf de ontvangst van deze e-mail kunt u rekening houden met de hieronder vermelde levertijden van de vervoerders.
Colissimo:
Met deze leveringswijze wordt uw pakket binnen 3 tot 5 werkdagen na verzending aangeboden voor € 6,90, uitsluitend in Europees Frankrijk en Monaco, via La Poste en de dienst Colissimo (de tijd voor verwerking en voorbereiding van de bestelling niet meegerekend). Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdagochtend, behalve op feestdagen. La Poste neemt het pakket in ontvangst en bezorgt het op het door de Klant opgegeven leveradres. Als de Klant bij de bezorging afwezig is en de afmetingen van het pakket het toelaten, laat de postbezorger het pakket achter in de brievenbus. Anders wordt een bericht achtergelaten waarop staat bij welk nabijgelegen postkantoor de Klant het pakket gedurende 15 dagen kan ophalen.
Colissimo International:
Deze leveringswijze is bestemd voor Europese landen. Uw pakket wordt binnen 5 tot 8 werkdagen aangeboden, vanaf € 7,90. Levering vindt alleen plaats van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. Het pakket wordt tegen handtekening afgegeven. Als u bij de levering afwezig bent, wordt een bericht met de contactgegevens van de vervoerder achtergelaten om een nieuwe bezorgpoging af te spreken. Voor bestellingen kunnen belastingen en douanekosten van het bestemmingsland gelden; deze komen voor rekening van de klant.
Chronopost:
Bij deze leveringswijze wordt het pakket voor 9,90 euro binnen 48 uur verzonden binnen Europees Frankrijk via Chronopost (exclusief de tijd voor de verwerking en voorbereiding van de bestelling). Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen. Chronopost neemt het pakket in ontvangst en levert het af op het bij de bestelling opgegeven adres. U kunt uw pakket volgen via www.chronopost.fr/suivi met het vervoersnummer van uw pakket. Als u bij de levering niet aanwezig bent, ontvangt u een sms met de locatie van het dichtstbijzijnde Relais Colis-afhaalpunt of Chronopost-kantoor waar u uw pakket binnen 10 dagen kunt ophalen. Als het pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn wordt opgehaald, worden de producten teruggestuurd naar de afzender. Zodra de afzender het pakket heeft ontvangen, betaalt www.bonton.fr de klant de gefactureerde prijs van de bestelde producten terug, exclusief verzendkosten.
DHL: deze leveringswijze is bestemd voor internationale verzendingen buiten Europees Frankrijk en Europa. Uw pakket wordt binnen 3 tot 5 werkdagen aangeboden, vanaf € 19,90.
Voor bestellingen kunnen belastingen en douanekosten gelden, die voor rekening van de klant of ontvanger komen.
Onze producten worden verpakt volgens de geldende transportnormen, zodat ze tijdens de levering optimaal beschermd zijn. Wij verzoeken de Klant bij het retourneren van een Product dezelfde normen in acht te nemen. Als bij terugkomst schade aan een Product wordt vastgesteld die het gevolg is van onvoldoende verpakking, kan dit leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of tot het uitblijven van een terugbetaling als het Product niet in de huidige staat kan worden doorverkocht of als het gemelde technische probleem is verergerd.
Wij wijzen erop dat de Klant verantwoordelijk is voor het controleren van zijn pakketten bij ontvangst en dat hij elke afwijking (beschadiging, beschadigde verpakking, een product dat volgens de pakbon ontbreekt, kapotte producten, een leverdatum die niet overeenkomt met de gebruikelijke levertijden van de bezorgdienst, een verkeerde productreferentie…) binnen 3 werkdagen aan BONTON moet melden. Als BONTON geen melding van dergelijke afwijkingen heeft ontvangen, wordt het Product geacht door de Klant te zijn aanvaard en kan de levering niet meer worden betwist.
U bent verantwoordelijk voor de goederen zodra ze feitelijk aan u zijn overgedragen: met de overdracht van het bezit gaan ook de risico's op u over.
Artikel 8 – Verpakking
De optie cadeauverpakking is online beschikbaar!
Voeg daarvoor de optie toe aan uw winkelmandje voordat u uw bestelling bevestigt. Uw bestelling wordt dan zorgvuldig met de hand verpakt in een Bonton-pakket, met maximaal één cadeauverpakking per besteld artikel.
U kunt ook een kaartje toevoegen waarop u een persoonlijke boodschap kunt schrijven.
Om deze service onder de beste omstandigheden aan te bieden, is de cadeauverpakkingsoptie beschikbaar voor winkelmandjes met ten minste één niet-afgeprijsd artikel. De optie kan daarom niet worden toegevoegd aan bestellingen die uitsluitend uit afgeprijsde artikelen bestaan.
Let op: de optie is niet beschikbaar voor grote artikelen en omvat slechts één cadeauverpakking per bestelling.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourzendingen
Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend volgens de bepalingen van de Franse consumentenwet. Een modelformulier voor herroeping is opgenomen in bijlage 2 bij deze voorwaarden.
Alle producten kunnen worden herroepen, behalve de producten die zijn uitgesloten op grond van artikel L. 221-28 van de Franse consumentenwet, dat hieronder is weergegeven:
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend bij overeenkomsten voor:
- Voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen nadat de consument daarmee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht;
- Voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- Voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- Voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- Voor de levering van goederen waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
- Voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen worden vermengd;
- Voor de levering van alcoholische dranken die pas na meer dan dertig dagen plaatsvindt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst afgesproken waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de handelaar geen invloed heeft;
- Voor dringende onderhouds- of reparatiewerkzaamheden bij de consument thuis, waarom deze uitdrukkelijk heeft verzocht, uitsluitend voor zover het gaat om vervangende onderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om het dringende probleem te verhelpen;
- Voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken;
- Voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementen op deze publicaties;
- Die tijdens een openbare veiling zijn gesloten;
- Voor diensten betreffende accommodatie, met uitzondering van woonruimte, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten, die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden verleend;
- Voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen nadat de consument daarmee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht.
De klant heeft een termijn van 14 volle dagen om de bestelde producten te retourneren, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven of andere kosten te dragen dan die welke in dit artikel zijn vermeld. Deze termijn begint op de dag na de levering van de bestelling of op de eerste werkdag na de leveringsdag. Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint de termijn op de dag waarop het laatste product is geleverd.
BONTON kan niet aansprakelijk worden gesteld als de klant een onjuist afleveradres opgeeft.
Voor leveringen op het Franse vasteland: retourneren is gratis.
Wilt u een of meer artikelen retourneren? Volg dan de onderstaande procedure.
1) Ga naar onze website en zoek onderaan de pagina naar "Een artikel retourneren".
2) Vul uw {quo>Bestelnummer" in en vervolgens uw "E-mailadres van de bestelling of postcode van het afleveradres". Selecteer de producten die u wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending op.
3) Controleer vervolgens uw persoonsgegevens en bevestig uw retouraanvraag.
4) Vervolgens ontvangt u per e-mail een retourformulier.
5) Plak een deel van dit retourformulier op het retourpakket. Voeg ook de pakbon die bij levering in uw pakket zat toe aan het pakket en omcirkel daarop de producten die u wilt retourneren.
6) Maak uw pakket klaar en geef het af bij het postpunt van de vervoerder die op uw retourlabel staat vermeld.
Kiest u voor een postkantoor of een winkelier binnen het netwerk van La Poste, vergeet dan niet om een stempel of handtekening te laten plaatsen. Met dit verzendbewijs kunt u uw retourzending volgen en hebt u een bewijs voor het geval u een klacht wilt indienen.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en de artikelen hebben gecontroleerd, storten wij het bedrag rechtstreeks terug via de betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt. Hebt u met een cadeaubon betaald, dan wordt het bedrag opnieuw op de cadeaubon bijgeschreven.
Bewaar het verzendbewijs goed voor het geval u een klacht wilt indienen.
Voor leveringen binnen Europa (buiten Europees Frankrijk):
1) Ga naar onze website en zoek onderaan de pagina naar "Een artikel retourneren".
2) Vul uw {quo>Bestelnummer" in en vervolgens uw "E-mailadres van de bestelling of postcode van het afleveradres". Selecteer de producten die u wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending op.
3) Controleer vervolgens uw persoonsgegevens en bevestig uw retouraanvraag.
4) Vervolgens ontvangt u per e-mail een retourformulier.
5) Plak een deel van dit retourformulier op het retourpakket. Voeg ook de pakbon die bij levering in uw pakket zat toe aan het pakket en omcirkel daarop de producten die u wilt retourneren.
6) Maak uw pakket klaar en geef het af bij het postpunt van de vervoerder die op uw retourlabel staat vermeld.
Kiest u voor een postkantoor of een winkelier binnen het netwerk van La Poste, vergeet dan niet om een stempel of handtekening te laten plaatsen. Met dit verzendbewijs kunt u uw retourzending volgen en hebt u een bewijs voor het geval u een klacht wilt indienen.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en de artikelen hebben gecontroleerd, storten wij het bedrag rechtstreeks terug via de betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt. Hebt u met een cadeaubon betaald, dan wordt het bedrag opnieuw op de cadeaubon bijgeschreven.
Bewaar het verzendbewijs goed voor het geval u een klacht wilt indienen.
Let op: bij bestellingen die buiten Europees Frankrijk zijn geleverd, worden de retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Voor internationale leveringen (buiten Europees Frankrijk en Europa):
1) Ga naar onze website en zoek onderaan de pagina naar "Een artikel retourneren".
2) Vul uw « Bestelnummer » in en vervolgens uw « E-mailadres van de bestelling of postcode van het afleveradres ». Selecteer de producten die u wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending op.
3) Controleer uw persoonsgegevens en bevestig vervolgens uw aanvraag.
4) Voeg de pakbon uit uw pakket toe en omcirkel daarop de producten die u wilt retourneren.
5) Stuur de artikelen zo snel mogelijk met een vervoerder naar keuze terug naar het volgende adres (bijvoorbeeld met DHL of UPS; wij raden u aan een verzendoptie met tracking te kiezen):
LOGTEX Retourafdeling
BONTON
2 Allée de Belgique
Industrieterrein Artoipole
62128 WANCOURT
FRANKRIJK
Zoals vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden zijn de retourkosten voor uw rekening.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en de artikelen hebben gecontroleerd, storten wij het bedrag rechtstreeks terug via de betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt. Hebt u met een cadeaubon betaald, dan wordt het bedrag opnieuw op uw account bijgeschreven.
Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig voor het geval u een klacht wilt indienen.
Voor bestellingen die in Europees Frankrijk zijn geleverd, is één retourzending per bestelling gratis.
Als de klant een bestelling nogmaals wil retourneren nadat hij al gebruik heeft gemaakt van een eerste retourzending, moet hij contact opnemen met de klantenservice om de aanvraag te laten goedkeuren. De verzendkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.
Voor meer informatie over het versturen van een aanvullende retourzending kan de klant contact opnemen met de klantenservice van BONTON via contact@bonton.fr.
BONTON wijst erop dat terugbetaling pas mogelijk is nadat het bedrijf de betreffende producten heeft ontvangen en heeft gecontroleerd of hun staat aan de voorwaarden voldoet.
BONTON betaalt de klant uiterlijk binnen 14 dagen terug vanaf de datum waarop het bedrijf op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Wij kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de producten hebben teruggekregen; de datum van de gebeurtenis die het eerst plaatsvindt, is bepalend. Als de klant het bedrag als tegoed op zijn Bonton-account wil behouden om het op een toekomstige bestelling in mindering te brengen, moet hij de klantenservice hierover informeren wanneer hij zijn retour aanvraagt.
Als een bestelling met een kortingsbon is geplaatst, wordt de waarde van die bon naar rato van de waarde van de bestelde artikelen in mindering gebracht op het tegoed of de terugbetaling.
Als de ontvanger van de producten op het bestelformulier niet dezelfde persoon is als degene die de aankoop heeft betaald, betaalt BONTON bij uitoefening van het herroepingsrecht het bedrag in alle gevallen terug aan degene die de betaling heeft verricht.
BONTON staat toe dat online bestelde artikelen worden geretourneerd in BONTON-winkels (met uitzondering van warenhuizen), mits ze worden geruild voor een product van gelijke of hogere waarde uit de huidige of vaste collectie. Online aankopen worden niet in de winkel terugbetaald.
Artikel 10 – Wettelijke garanties
BONTON wijst er echter op dat de klant aanspraak kan maken op de wettelijke garanties bij gebreken en verborgen gebreken van het verkochte product, waaronder gebreken die voortvloeien uit de verpakking van producten die op de website zijn besteld.
Als de klant vaststelt dat het geleverde product een gebrek vertoont, niet aan de overeenkomst voldoet of beschadigd is, moet hij BONTON hiervan op de in artikel 2 vermelde contactgegevens op de hoogte stellen. Daarbij moet hij de aard van het gebrek, de afwijking of de schade beschrijven en relevante bewijsstukken, met name foto’s, toesturen.
BONTON regelt de retourzending met een vervoerder naar eigen keuze en stelt de koper op passende wijze op de hoogte van de retourprocedure. BONTON draagt de kosten van deze retourzending.
De producten moeten in hun originele verpakking aan BONTON worden geretourneerd.
Retourzendingen van producten die niet aan de hierboven beschreven voorwaarden voldoen, kunnen niet in behandeling worden genomen.
BONTON zal de nodige controles uitvoeren en de klant, indien mogelijk, een vervangend product aanbieden. Als vervanging van het product onmogelijk is, zal BONTON de klant de volledige voor het product betaalde prijs en de bijbehorende verzendkosten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen nadat BONTON hem over de onmogelijkheid van vervanging heeft geïnformeerd, via een passende betaalmethode terugbetalen.
De wettelijke bepalingen inzake wettelijke garanties zijn opgenomen in bijlage 1 bij deze voorwaarden.
Artikel 11 – Verplichtingen van klanten
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van de producten. Zij moeten vóór aankoop controleren of de producten geschikt zijn voor hun specifieke behoeften en omstandigheden.
Klanten dienen ten slotte zelf alle passende maatregelen te nemen om hun gegevens en/of software op hun computerapparatuur tegen aantasting te beschermen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid van BONTON
- BONTON verbindt zich ertoe regelmatig te controleren of de website goed werkt en toegankelijk is. Daarom behoudt BONTON zich het recht voor de toegang tot de website tijdelijk te onderbreken voor onderhoud. BONTON kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke moeilijkheden bij de toegang tot de website of de tijdelijke onmogelijkheid deze te bezoeken als die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar invloed, overmacht of storingen in telecommunicatienetwerken.
- BONTON geeft de klant geen enkele garantie dat de producten aansluiten bij zijn behoeften, verwachtingen of beperkingen.
3. BONTON is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan goederen of personen die de klant of een derde lijdt als gevolg van de volgende gevallen:
- Nalatigheid of een fout van de klant of een derde;
- Elk gebruik van de producten onder omstandigheden die duidelijk niet stroken met het beoogde gebruik.
- BONTON kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of vertraagd uitvoeren van verkoopovereenkomsten als gevolg van omstandigheden buiten haar invloedssfeer of overmacht. Naast de gevallen die volgens de rechtspraak van Franse rechtbanken gewoonlijk als overmacht worden beschouwd, gelden uitdrukkelijk ook de volgende gevallen als overmacht: uitzonderlijke weersomstandigheden, natuurrampen, brand en overstromingen, blikseminslag, aanslagen, uitval of blokkering van telecommunicatienetwerken, vervoersmiddelen of postdiensten, ook door stakingen, schade veroorzaakt door virussen die niet met op de markt beschikbare beveiligingsmiddelen kunnen worden verwijderd, en wettelijke, regelgevende of op de openbare orde gebaseerde verplichtingen die door bevoegde autoriteiten worden opgelegd en die deze algemene voorwaarden wezenlijk zouden wijzigen.
- In ieder geval is de aansprakelijkheid die BONTON op grond van deze voorwaarden kan dragen uitdrukkelijk beperkt tot aantoonbare directe schade die klanten hebben geleden.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
BONTON hanteert een beleid voor de bescherming van persoonsgegevens. De kenmerken daarvan worden toegelicht in het document ‘Privacybeleid’, waarvan de klant uitdrukkelijk wordt verzocht kennis te nemen.
BONTON begrijpt dat de bescherming van gegevens en privacy belangrijk is voor iedereen die de website bezoekt. Overeenkomstig de AVG verbindt BONTON zich ertoe uw privacy te respecteren en uw persoonsgegevens te beschermen: gegevens waarmee u als persoon direct of indirect kunt worden geïdentificeerd.
In het kader van de bestelling verzamelt BONTON persoonsgegevens van de klant. BONTON verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van klanten te beschermen.
Bestanden met persoonsgegevens die nodig zijn voor de bestelling, worden onder meer bewaard op de servers van de hostingprovider van de website. Deze dienstverlener verklaart te voldoen aan de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). BONTON verstrekt of verhandelt de persoonsgegevens van klanten niet.
Bij het plaatsen van een bestelling op de website stemt de klant uitdrukkelijk in met het verzamelen en verwerken van zijn persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om de bestellingen uit te voeren.
De persoonsgegevens die BONTON verzamelt, worden gebruikt om de bestelling uit te voeren. De verschillende persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, mede met het oog op de naleving van wettelijke of fiscale verplichtingen.
Overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd bij wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004, de zogeheten wet ‘Informatique et Libertés’, en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), heeft iedere klant, ongeacht zijn nationaliteit en mits hij zijn identiteit aantoont, het recht zijn persoonsgegevens in te zien, te wijzigen en te laten verwijderen. Iedere klant heeft ook het recht te verzoeken de verwerking van zijn gegevens te beperken, zijn gegevens over te dragen en bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens.
Iedere klant heeft in elk geval het recht een klacht in te dienen bij de CNIL.
Artikel 14 - Intellectuele eigendom
Alle gegevens van welke aard dan ook op de website, waaronder teksten, grafische elementen, logo’s, pictogrammen, afbeeldingen, illustraties, audio- of videofragmenten, merken en software… met inbegrip van de gebruikte onderliggende technologieën, worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en alle overige intellectuele-eigendomsrechten.
De klant verbindt zich er in dit verband toe om zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van BONTON geen teksten, titels, applicaties, software, logo’s, merken, informatie of illustration te reproduceren, samen te vatten, te wijzigen, aan te passen of opnieuw te verspreiden voor andere dan strikt particuliere doeleinden. Elk gebruik voor beroepsdoeleinden of grootschalige verspreiding is uitgesloten.
De klant verbindt zich er ook toe de website niet geheel of gedeeltelijk te kopiëren. Elk ander gebruik vormt een inbreuk op de intellectuele-eigendomsrechten en is strafbaar, tenzij BONTON vooraf toestemming heeft gegeven. Het is ten strengste verboden onze productcatalogus geheel of gedeeltelijk te reproduceren. Voor het plaatsen van een hyperlink van een andere website naar de website is de uitdrukkelijke toestemming van BONTON vereist.
Artikel 15 - Newsletter
Door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken of uitdrukkelijk toestemming te geven, stemt de klant ermee in dat BONTON hem een newsletter kan sturen met informatie over haar activiteiten, met een frequentie en in een vorm die BONTON bepaalt.
Klanten kunnen zich afmelden voor de newsletter door te klikken op de daarvoor bestemde link in elke newsletter.
Artikel 16 - Bloctel
U kunt zich gratis inschrijven op de BLOCTEL-lijst tegen telefonische verkoop (www.bloctel.gouv.fr). Zo wordt u overeenkomstig de Franse consumentenwet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 niet meer telefonisch benaderd door bedrijven waarmee u geen lopende overeenkomst hebt.
Iedere consument kan zich kosteloos op deze lijst inschrijven via https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
Artikel 17 - Links en websites van derden
BONTON kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de technische beschikbaarheid van websites of mobiele applicaties van derden (met inbegrip van eventuele partners van BONTON) die de klant via de website bezoekt.
BONTON aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud, advertenties, producten en/of diensten die op dergelijke websites en mobiele applicaties van derden beschikbaar zijn. Deze vallen, zoals vermeld, onder hun eigen gebruiksvoorwaarden.
BONTON is evenmin verantwoordelijk voor transacties tussen de klant en adverteerders, dienstverleners of verkopers (met inbegrip van eventuele partners van BONTON) naar wie de klant via de website wordt doorverwezen. BONTON kan in geen geval partij zijn bij eventuele geschillen met deze derden, onder meer over de levering van producten en/of diensten, garanties, verklaringen en andere verplichtingen van deze derden.
Artikel 18 - Verboden gedrag
- Het volgende is strikt verboden: (i) elk gedrag dat de goede werking van de website kan onderbreken, opschorten, vertragen of verhinderen, (ii) elke inbraak of poging tot inbraak in de systemen van BONTON, (iii) elk misbruik van de systeembronnen van de website, (iv) elke handeling die de infrastructuur van de website onevenredig kan belasten, (v) elke aantasting van beveiligings- en authenticatiemaatregelen, (vi) elke handeling die de rechten en financiële, commerciële of morele belangen van BONTON of de gebruikers van haar website kan schaden, (vii) elk gebruik van de website voor andere doeleinden dan waarvoor deze is ontworpen en, meer in het algemeen, (viii) elke schending van deze algemene voorwaarden of de geldende wet- en regelgeving.
- Het is eveneens ten strengste verboden om de toegang tot de website of de informatie daarop geheel of gedeeltelijk tegen betaling beschikbaar te stellen, te verkopen of in licentie te geven.
- Bij schending van een bepaling van dit artikel of, meer in het algemeen, van wet- en regelgeving behoudt BONTON zich het recht voor alle passende maatregelen te nemen en gerechtelijke stappen te ondernemen.
Artikel 19 - Volledigheid van de voorwaarden
Als een wijziging in de wet- of regelgeving of een rechterlijke uitspraak een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden nietig maakt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Een dergelijke wijziging of vaststelling geeft de klant in geen geval het recht deze algemene verkoopvoorwaarden niet na te leven.
Artikel 20 - Duur en toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing zolang de door BONTON aangeboden diensten online beschikbaar zijn. BONTON behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. Bij wijzigingen zijn op een bestelling die een klant op de website heeft geplaatst echter de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die de klant op de dag van de bestelling heeft aanvaard.
Artikel 21 - Toepasselijk recht en geschillenregeling (inclusief bemiddeling)
Deze algemene voorwaarden, evenals de totstandkoming, interpretatie en gevolgen van elke via de website gesloten verkoopovereenkomst, worden beheerst door het Franse recht.
Iedere consument heeft bovendien het recht kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar om een geschil met een ondernemer in der minne op te lossen. BONTON waarborgt daarom dat de klant daadwerkelijk gebruik kan maken van een regeling voor consumentenbemiddeling.
Bemiddeling bij consumentengeschillen: Overeenkomstig de bepalingen van de Franse consumentenwet inzake de minnelijke schikking van geschillen is BONTON aangesloten bij de bemiddelingsdienst Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Bij een geschil kunt u uw klacht indienen via de website www.cm2c.net of per post op het adres 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parijs.
Voor consumentengeschillen over een online geplaatste bestelling kunt u gebruikmaken van een bemiddelingsdienst.
Tot slot wordt erop gewezen dat bemiddeling niet verplicht is, maar uitsluitend wordt aangeboden om geschillen op te lossen zonder tussenkomst van de rechter. Als deze bemiddelingsprocedure niet slaagt of de klant zich tot de rechter wil wenden, zijn de regels van het Franse wetboek van burgerlijke rechtsvordering van toepassing.
De klant kan ook contact opnemen met het door de Europese Commissie aangeboden platform voor onlinegeschillenbeslechting via het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Bij vragen of klachten kan de klant desgewenst contact opnemen met de klantenservice van BONTON via e-mail: contact@bonton.fr, of per post op het hoofdkantoor van BONTON: 466 rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape.
Als het geschil aan de rechter wordt voorgelegd, wordt de bevoegde rechtbank aangewezen volgens de bevoegdheidsregels van de Franse wet.
Bijlage 1 - Wettelijke bepalingen inzake garanties
Artikel L. 217-4 van de Franse consumentenwet:
De verkoper is verplicht een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet en is aansprakelijk voor gebreken die bij de levering al aanwezig zijn. De verkoper is ook aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie, wanneer de installatie volgens de overeenkomst voor rekening van de verkoper komt of onder diens verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Artikel L. 217-5 van de Franse consumentenwet:
Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst:
Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
– als het overeenkomt met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezit die deze in de vorm van een monster of model aan de koper heeft getoond;
– als het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten;
Of als het de kenmerken bezit die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld, of geschikt is voor een bijzonder gebruik dat de koper beoogt, aan de verkoper heeft meegedeeld en dat deze heeft aanvaard.
Artikel L. 217-7 van de Franse consumentenwet:
Gebreken die binnen vierentwintig maanden na levering van het goed aan het licht komen, worden geacht al bij de levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Voor tweedehandsgoederen bedraagt deze termijn zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van het goed of het aangevoerde gebrek.
Artikel L. 217-8 van de Franse consumentenwet:
De koper heeft het recht te eisen dat het product aan de overeenkomst voldoet. Hij kan zich echter niet op een gebrek beroepen waarvan hij bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of had moeten zijn. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in materialen die hij zelf heeft geleverd.
Artikel L. 217-9 van de Franse consumentenwet:
Bij een gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst kiest de koper tussen herstel en vervanging van het product. De verkoper hoeft de keuze van de koper echter niet te volgen als deze, gezien de waarde van het product of de ernst van het gebrek, duidelijk onevenredige kosten met zich meebrengt ten opzichte van de andere mogelijkheid. De verkoper moet dan, tenzij dit onmogelijk is, de mogelijkheid toepassen die de koper niet heeft gekozen.
Artikel L. 217-10 van de Franse consumentenwet:
Als reparatie en vervanging van het goed onmogelijk zijn, kan de koper het goed teruggeven en de prijs terugkrijgen, of het goed houden en een deel van de prijs terugkrijgen. De koper heeft dezelfde keuze:
1° Als de op grond van artikel L. 217-9 gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing niet kan worden uitgevoerd binnen één maand na de klacht van de koper;
2° Of als deze oplossing, gezien de aard van het product en het beoogde gebruik, niet zonder aanzienlijk ongemak voor hem kan worden toegepast.
De koop kan echter niet worden ontbonden als het gebrek gering is.’
Artikel L.217-11 van de Franse consumentenwet:
De toepassing van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 brengt voor de koper geen kosten met zich mee. Deze bepalingen staan de toekenning van een schadevergoeding niet in de weg.
Artikel L. 217-12 van de Franse consumentenwet:
Het recht om een vordering in te stellen wegens een gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst verjaart twee jaar na de levering van het product.
Artikel L. 217-16 van de Franse consumentenwet:
Als de koper tijdens de looptijd van een commerciële garantie die hem bij de aankoop of reparatie van een roerend goed is verleend, de verkoper verzoekt om een reparatie die onder de garantie valt, wordt elke periode waarin het goed gedurende ten minste zeven dagen niet beschikbaar is, toegevoegd aan de resterende garantieduur. Deze periode begint op de datum van het reparatieverzoek van de koper, of op de datum waarop het betreffende goed voor reparatie ter beschikking wordt gesteld als dat later gebeurt.
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek:
De verkoper is verplicht garantie te bieden voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of dat gebruik zodanig beperken dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij van die gebreken had geweten.
Artikel 1643 van het Franse Burgerlijk Wetboek:
De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken, ook als hij daarvan niet op de hoogte was, tenzij hij in dat geval heeft bedongen dat hij tot geen enkele garantie verplicht is.
Artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek:
In de gevallen bedoeld in de artikelen 1641 en 1643 kan de koper kiezen tussen teruggave van de zaak tegen terugbetaling van de prijs en behoud van de zaak tegen terugbetaling van een deel van de prijs.
Artikel 1648, eerste lid, van het Franse Burgerlijk Wetboek:
De koper moet een vordering wegens verborgen gebreken instellen binnen twee jaar nadat hij het gebrek heeft ontdekt.
Bijlage 2 - Herroepingsformulier
HERROEPINGSFORMULIER
Retourservice
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor het hieronder vermelde product herroep:
Besteld op:
Bestelnummer:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
Handtekening van de klant:
Datum:
